現在どのような業務に携わっていますか？

現在、私はカスタマーサポートチームに所属しており、主に「おやとこ」サービスを利用されているお客様からのお問い合わせに対応しています。

お客様の疑問や問題に対して、電話やメールを通じてサポートを提供し、使い方の説明やトラブルシューティングを行っています。

また、私は家族信託・相続の専門家向けコミュニティ「TRINITY LABO.」のマーケティング業務にも従事しています。

そこでは、メルマガの配信や情報提供などを担当しています。専門家や関連業界の方々との交流を通じて、新しいアイデアやニーズを把握し、サービスの向上に貢献しています。

カスタマーサポートでは、お客様の問題解決に貢献できることが魅力です。
お客様の声を直接受け止め、的確なアドバイスや解決策を提供することで、利便性や満足度を向上させることができます。また、お客様とのコミュニケーションを通じて、サービスをより良くするための改善点や新たなニーズを把握することができます。

以前は人材派遣会社で営業職をしており、その経験を通じて、コミュニケーション能力や解決策を提案する能力も身につけました。営業職ではお客様との信頼関係を築くことが重要であり、その経験は私のカスタマーサポート業務にも生かされています。